Déménagement international
Comment fonctionne un déménagement international?
Beaucoup de gens ont une compréhension vague du processus long et complexe que leurs biens traversent une fois qu'ils quittent leur domicile. Cela est dû au fait que presque chaque étape du processus de déménagement est organisée pour ceux qui déménagent.
Comprendre ce processus et ses nombreux participants clés est une chose très intelligente et proactive à faire si vous déménagez à l'étranger ou même si vous expédiez simplement quelques boîtes. Plus important encore, cela vous donne des indices sur les raisons pour lesquelles certains devis de sociétés de déménagement peuvent varier les uns par rapport aux autres.
Ci-dessous, nous avons détaillé plusieurs personnes/entreprises clés qui sont impliquées dans votre déménagement international et fournirons des conseils utiles concernant certaines d'entre elles (même si vous aurez très probablement un contact direct avec une ou deux d'entre elles et aucun contact avec les autres).
1. L'expéditeur – C'est Vous
Vous êtes l'expéditeur/exportateur qui expédie vos biens depuis un pays d'origine. Si vous êtes déjà dans votre pays de destination mais que vous faites toujours expédier vos biens vers vous, alors vous êtes l'importateur.
En tant que personne expédiant de l'une ou l'autre manière, vous êtes responsable de respecter les règles et réglementations pour l'expédition de tous vos articles. De plus, vous êtes responsable de tous les droits d'importation, de la paperasserie et, surtout, de toute charge qui pourrait survenir en cas d'incident inhabituel comme une grève portuaire, une inspection douanière ou une situation de livraison inhabituelle. Avant de faire expédier vos biens, assurez-vous de connaître les règles et réglementations de votre pays de destination. Lisez notre article utile sur ce qu'il ne faut PAS emballer pour votre envoi.
2. La société de déménagement/expédition internationale (Gestion de la Mouvance)
La société de déménagement/expédition internationale que vous avez choisie est responsable de gérer de multiples aspects de votre déménagement. Ils superviseront votre envoi, vous remettront le contrat/l'accord que vous devez signer et vous enverront votre facture pour votre déménagement international. Ils sont la principale société avec laquelle vous correspondrez pour le déménagement/expédition internationale en cas de dommages, de mises à jour sur votre envoi, de détails sur votre assurance déménagement et de toute préoccupation générale concernant le processus d'expédition.
Tous les autres répertoriés ci-dessous qui sont impliqués dans votre envoi seront très probablement des sous-traitants de la société de déménagement/expédition internationale. Beaucoup de ces sous-traitants ont des fonctions spécifiques. Cependant, nous conseillons à nos déménageurs (c'est-à-dire vous !) d'essayer de choisir des entreprises de déménagement internationales qui effectuent certaines de ces fonctions elles-mêmes. Par exemple, essayez de choisir une entreprise de déménagement internationale qui fonctionne également en tant que transitaire, agent d'origine, ou agent de destination. Nous conseillons cela car :
Il simplifie la communication entre toutes les parties manipulant vos biens
Il centralise la responsabilité sur une seule partie en cas de problème avec votre déménagement.
Cela peut vous faire économiser de l'argent. Comme votre entreprise de déménagement internationale pourrait également fonctionner en tant qu'agent de destination ou transitaire, vous ne serez pas facturé de frais de manutention supplémentaires que vous auriez sinon payés.
Lorsque vous êtes en contact avec plusieurs entreprises de déménagement internationales, demandez-leur quelle partie du processus de déménagement gèrent-elles elles-mêmes. Fonctionnent-elles également en tant que transitaire, agent de destination, agent d'origine et entrepôt de consolidation ?
Film sur la façon de choisir un déménageur international
3. L'agent d'origine
Il s'agit d'une entreprise locale chargée d'effectuer une enquête visuelle de votre déménagement. C'est là que la société envoie un représentant pour parcourir rapidement votre maison ou votre appartement et prendre note de ce qui doit être déménagé. Cela permet d'obtenir un devis plus précis pour l'ensemble de votre déménagement. De plus, ils sont responsables de l'emballage et du chargement de vos biens pour l'expédition.
4. Le transitaire
En termes simples, un transitaire est l'entreprise qui organise l'importation et l'exportation de vos biens. Ils s'occupent de tous les aspects organisationnels de l'importation et de l'exportation. Cela inclut la consolidation des expéditions, l'assurance-cargaison, la réservation d'espaces de chargement, la préparation des documents d'expédition et bien plus encore. Ce qu'ils ne font pas, c'est réellement déplacer vos biens (fret/cargo) eux-mêmes.
Le transitaire agit comme un intermédiaire entre l'expéditeur et de nombreux services de transport. Dans de nombreux cas, l'entreprise de déménagement international agit également en tant que transitaire. C'est idéal pour des déménageurs comme vous car les transitaires ont une connaissance approfondie des exigences en matière de documentation, du transport efficace de cargaisons depuis et vers diverses destinations, des coûts de transport et des réglementations locales. Ils entretiennent également des relations établies avec diverses agences de transport, ce qui les aide à négocier de meilleurs prix pour une expédition particulière.
5. Un entrepôt de consolidation
Vos biens se retrouveront sans aucun doute dans un conteneur pour l'expédition. Si vos biens ne sont pas suffisamment volumineux pour être considérés comme un chargement de conteneur complet (FCL), ils ne seront pas expédiés exclusivement dans un conteneur. Au lieu de cela, ils seront consolidés et stockés dans un entrepôt de consolidation où ils rejoindront d'autres marchandises en chargement inférieur à un conteneur (LCL) pour une expédition ultérieure. Une fois que le volume de toutes ces cargaisons combinées (y compris les vôtres) remplit un conteneur entier, vos biens sont prêts à être expédiés.
Si tous vos biens ensemble sont considérés comme un envoi LCL, cela peut signifier deux choses pour vous. Premièrement, vous devrez potentiellement attendre plus longtemps pour que l'expédition de vos biens arrive. Cela est dû au fait qu'ils ne seront expédiés que lorsqu'il y aura suffisamment de volume consolidé pour créer un envoi FCL. Parfois, certains entrepôts de consolidation ne connaissent pas beaucoup de trafic pour créer des expéditions FCL rapidement. Cela signifie que vous devrez attendre encore plus longtemps. Le deuxième scénario est que vous expédiez vos biens indépendamment de leur volume dans leur propre conteneur. Cela signifie que vous devrez payer la différence. Cette différence de prix dépendra de nombreux scénarios, il est donc préférable de demander à votre entreprise de déménagement international à ce sujet.
Remarque : Il est possible que l'entreprise organisant votre expédition ne consolide pas du tout et vous facture donc le plein prix d'un chargement de conteneur complet.
Pour en savoir plus sur les différentes options de fret et des informations spécifiques sur les conteneurs d'expédition, vous pouvez lire notre article utile ici.
6. Le Port de l'Exportation / d'Origine
Une fois que vos effets personnels ont été chargés dans un conteneur et scellés, ils sont alors transportés au port pour être chargés à bord d'un navire de la compagnie maritime pour l'exportation. Le port est appelé votre Port d'Exportation, Port d'Origine, ou Port de Départ d'Origine (OPD).
Il est important de savoir si les frais de port d'origine et les frais de manutention terminale d'origine sont inclus dans votre devis de la part de l'entreprise de déménagement international. Ils seront généralement répertoriés en tant que « frais de port d'origine » ou « OTHC » (frais de manutention terminale d'origine). Ces frais sont parfois réglementés, relativement bas et la plupart du temps sont toujours inclus. Vérifiez toujours avec votre entreprise de déménagement international pour vous assurer.
7. La Compagnie Maritime
La Compagnie Maritime est essentiellement l'entreprise qui possède le navire transportant vos biens. Elle est chargée d'émettre le « connaissement principal » – un document qui sert de reçu pour le transfert d'un envoi et un résumé de tous les contenus qui ont été expédiés.
Remarque : Il est judicieux de demander sur quel navire vos biens seront transportés afin de vous assurer que vos coûts de déménagement ont été cités à des tarifs réels, et pour vous assurer que vous pouvez suivre vos biens en ligne.
Les compagnies maritimes transportent tout, des biens ménagers au cargo commercial et automobiles aux équipements militaires. Autant dire qu'elles jouent un rôle essentiel dans l'économie mondiale. Pour cette raison, les compagnies maritimes ont certains privilèges et droits d'exemption qui sont importants à garder à l'esprit car ils peuvent s'appliquer directement à vous en tant qu'expéditeur.
S'il y a des dommages à vos biens pendant le transit ou s'il y a des dommages à vos biens en raison de l'arrivée tardive de l'expédition, les compagnies maritimes ne sont pas tenues de vous indemniser pour ces dommages
Comme les compagnies aériennes, les compagnies maritimes ont le droit de surréserver votre cargaison sur le prochain navire disponible. Si cela se produit, vous devez payer les coûts supplémentaires.
Si le navire est en danger de couler en raison de dommages, la compagnie maritime a le droit de jeter votre cargaison par-dessus bord et n'est pas responsable des pertes associées à cela.
Si le port de destination de votre cargaison est devenu indisponible en raison d'une grève des employés, d'une guerre, ou d'un autre événement incontrôlable, il peut déclarer ce qu'on appelle la « fin du voyage ». Si cela se produit, vous devez payer les coûts correspondants.
Les changements obligatoires de routes, d'horaires, ou presque tout entraînent des coûts supplémentaires. Vous pouvez être tenu de payer ces coûts
Les compagnies maritimes doivent être payées pour leurs services avant toute libération de la cargaison.
Tout cela étant dit, ne soyez pas découragé par la perspective de l'un de ces événements car ils sont, dans la plupart des cas, rares. De plus, vous pouvez confirmer ces événements en examinant la facture de la compagnie maritime ou en demandant directement à la compagnie maritime. Le conseil le plus avisé à ce sujet est de assurer l'arrivée en toute sécurité de vos biens. Vous pouvez lire notre article utile sur tout ce que vous DEVEZ savoir sur l'assurance ici.
Une Compagnie Maritime peut également être la « Compagnie de Conteneurs ». Pour toutes fins utiles, cependant, vous n'avez pas besoin de faire la distinction.
8. Le Port de Destination
C'est là que vos biens seront déchargés et feront l'objet d'un dernier contrôle en douane. Les processus au port de destination impliquent beaucoup de coordination, parfois du travail manuel, et oui, de la paperasse. Néanmoins, vous n'aurez pas à vous occuper de tout cela. Vous devrez cependant payer une certaine somme à la douane généralement appelée « frais de port de destination » et « frais de manutention terminale de destination ».
Remarque : Il est très important de savoir que ces frais et charges spécifiques mentionnés DOIVENT être inclus –ou au moins noté qu'ils le seront– dans votre devis. En cas de doute, demandez à votre entreprise de déménagement international si leur devis l'inclut ou non. Il est également à noter que ces frais spécifiques de port de destination doivent être payés dans la monnaie du pays de destination.
Il arrive parfois que vous ne puissiez pas voir ces frais à l'avance (c'est courant pour les pays du tiers monde). Si tel est votre cas, une astuce utile est de contacter une entreprise de transport international dans le pays de destination et de voir si elle peut clarifier quel type de frais attendre. Vous pouvez également peut-être organiser votre expédition via cette entreprise. Dans le cas où vous ne pouvez pas trouver toutes ces informations à l'avance, attendez-vous à des frais de port de destination dans une fourchette de 1 000 à 2 000 $US, applicables à tout type d'expédition.
9. L'entrepôt douanier
C'est là que vos affaires seront stockées jusqu'à ce que vous les dédouaniez. Le point le plus important ici est que la façon dont ces articles sont dédouanés varie selon chaque pays. Dans certains pays, vous devrez être présent lorsque vos affaires arrivent, tandis que dans d'autres pays, un conteneur entier peut être dédouané en une fois (même s'il y avait de nombreux envois dans ce seul conteneur). Renseignez-vous auprès de votre société de déménagement internationale pour savoir quel processus s'applique à vous, puis planifiez en conséquence. La dernière chose que vous voulez, c'est de vous voir infliger des frais supplémentaires parce que vous n'avez pas bien planifié.
10. L'agent de destination
La société qui s'occupe de tous les processus que vos affaires doivent traverser dans le pays de destination. Cela inclut le dédouanement, d'autres activités liées au port, et bien sûr la livraison de vos affaires à votre porte. Il est courant que les personnes utilisent la société de déménagement internationale du pays d'origine pour organiser leur déménagement entier. Si le pays vers lequel vous déménagez a des lois et réglementations peu claires pour les importations personnelles, ou s'il s'agit d'un pays qui parle votre langue maternelle, alors il pourrait être judicieux d'utiliser l'agent de destination pour organiser l'ensemble de votre déménagement.
Si vous avez une société de déménagement internationale du pays d'origine pour organiser votre déménagement, il est quand même judicieux de vous familiariser avec l'agent de destination avec lequel ils pourraient être en collaboration, car l'agent de destination pourrait en savoir plus sur les restrictions et réglementations locales, les taxes d'importation et les exemptions. Par exemple, ils pourraient savoir que votre pays de destination a des tailles standard d'ascenseur qui rendront difficile l'adaptation de certains articles surdimensionnés que vous avez achetés dans votre pays d'origine.
Nous espérons que cet article a éclairé le processus d'expédition internationale pour nos déménageurs. Si vous déménagez bientôt ou si vous êtes intéressé par une organisation précoce de votre déménagement à l'étranger, la meilleure chose à faire est de demander des devis pour votre déménagement. Obtenir des devis est le moyen le plus rapide et le plus simple d'avoir une idée du coût de votre déménagement, car vous obtiendriez des devis de véritables sociétés de déménagement internationales. Le meilleur ? C'est gratuit.
